طقم مطارات صمود

توصيل للكويت وجميع دول مجلس التعاون الخليكي

توصيل للكويت وجميع دول مجلس التعاون الخليكي

سياسة الأستبدال والأرجاع

شكرًا لتسوقك مع نيون هوم! نحن نقدر رضاك ونحرص على أن تكون تجربتك مع منتجاتنا إيجابية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك.

الإرجاع

الأهلية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

نافذة الإرجاع:

• لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع.

العملية:

1. تواصل مع فريق دعم العملاء عبر:

   • البريد الإلكتروني: info@neonhome.ae

   • الواتساب: +965-66160917

2. أرفق رقم الطلب، إثبات الشراء، وتفسير موجز لسبب الإرجاع.

3. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى تصريح إرجاع وتعليمات لإرسال المنتج.

الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الوصول.

• يُنصح باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين للشحن، حيث لا نضمن استلام المنتج المرتجع.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا

• المنتجات غير المشتراة مباشرة من الموقع

• العناصر المعلمة بـ "بيع نهائي"

الاستردادات

الفحص والموافقة:

• عند استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه.

• إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

الاستردادات الجزئية:

• المنتجات غير في حالتها الأصلية أو التالفة/المفقودة أجزاء منها لأسباب ليست خطأنا قد تحصل على استرداد جزئي.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة:

1. تحقق من حسابك البنكي.

2. تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

3. إذا لم تستلم الاسترداد بعد، اتصل بنا على:

   • البريد الإلكتروني: info@neonhome.ae

   • الواتساب: +965-66160917

الاستبدالات

• نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.

• للاستبدال بنفس المنتج، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب:

  • info@neonhome.ae

  • +965-66160917

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد:

• البريد الإلكتروني: info@neonhome.ae

• الهاتف/واتساب: +965-66160917

ضمان الخروج الآمن وجميع معاملاتك ومدفوعاتك مشفرة تماماً